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在商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)的“電子送達-我的發(fā)文”和“發(fā)文文書批量下載”功能中，每個發(fā)文文書每天可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網(wǎng)上申請高峰時段再次嘗試下載;如已超過下載次數(shù)限制，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上申請技術(shù)咨詢，說明原因，請求重置下載次數(shù)。

  十二、如果硬證書損壞，如何登陸系統(tǒng)查看電子發(fā)文?

  已持有商標數(shù)字證書--硬證書的代理機構(gòu)及律師事務所，為了不影響登錄系統(tǒng)查看或下載電子發(fā)文，可使用軟證書登錄系統(tǒng)。請按照以下操作獲取軟證書：

  1.在未安裝硬證書驅(qū)動的電腦上進行操作;

  2.商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)首頁右下側(cè)找到“數(shù)字證書驅(qū)動下載”，下載并安裝“軟證書驅(qū)動”;

  3.在“軟證書補發(fā)”中進行信息填寫;

  4.用戶名、申請人名稱、郵箱應與硬證書信息一致;

  5.“軟證書補發(fā)”提交后，證書下載鏈接將發(fā)至郵箱;

  6.下載安裝軟證書成功后，在商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)登錄;

  7.軟證書默認PIN為12345678，修改PIN碼后使用。

  注意：一臺電腦只能安裝使用一個軟證書且目前僅能使用32位IE瀏覽器。

  十三、用戶注冊填寫的電子郵箱收不到郵件提示，如何處理?

如無法收到用戶驗證或發(fā)文提示郵件，可在商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)“我的賬戶-用戶變更”中變更用戶郵箱，建議使用網(wǎng)易、騰訊和新浪郵箱。